Política de privacidad de Casino Medellin
Casino Medellin establece la presente Política de Privacidad con el fin de informar a los usuarios sobre las prácticas de recolección, uso, almacenamiento y protección de datos personales en el marco de sus operaciones. Este documento describe los procedimientos aplicables al tratamiento de información personal y los derechos que asisten a los titulares de los datos conforme a la normativa colombiana vigente.
1. Responsable del tratamiento de datos
Casino Medellin actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales de atención, plataformas digitales y establecimientos físicos. Los usuarios pueden dirigir consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales a través de los medios de contacto habilitados por la organización.
2. Datos personales recolectados
Se recolectan las siguientes categorías de información personal:
- Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad.
- Datos de contacto: dirección de residencia, número de teléfono, correo electrónico.
- Datos de registro: información proporcionada durante el proceso de creación de cuenta o inscripción en los servicios.
- Datos de actividad: registros de acceso, interacciones con los servicios, historial de transacciones cuando corresponda.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, información de cookies y tecnologías similares.
La recolección de datos se realiza de forma directa cuando el usuario proporciona información voluntariamente, o de forma automática mediante el uso de las plataformas digitales de Casino Medellin.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados son tratados para las siguientes finalidades:
- Verificación de identidad y cumplimiento de requisitos legales de acceso a los servicios.
- Gestión de cuentas de usuario y administración de la relación contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, incluyendo normativa de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
- Atención de solicitudes, quejas y reclamos presentados por los usuarios.
- Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio, notificaciones administrativas y actualizaciones de políticas.
- Protección de la seguridad de las operaciones, prevención de fraude y detección de actividades irregulares.
- Análisis estadístico y mejora de procesos internos.
- Cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes y entidades reguladoras.
El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en el consentimiento del titular, la ejecución de relaciones contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Casino Medellin en la prestación segura de sus servicios.
4. Divulgación y transferencia de datos
Casino Medellin puede divulgar datos personales a terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: empresas que prestan servicios de soporte técnico, almacenamiento de datos, procesamiento de información y otros servicios auxiliares necesarios para las operaciones.
- Autoridades competentes: entidades reguladoras, autoridades judiciales, fiscales o administrativas cuando exista obligación legal de suministrar información o cuando sea necesario para la protección de derechos.
- Entidades financieras: cuando sea necesario para la gestión de transacciones o el cumplimiento de obligaciones de reporte.
- Asesores profesionales: abogados, auditores y consultores sujetos a obligaciones de confidencialidad.
No se realizan transferencias internacionales de datos personales sin contar con las garantías adecuadas exigidas por la normativa colombiana de protección de datos. En caso de requerirse transferencias a terceros países, se implementarán mecanismos de protección equivalentes a los establecidos en la legislación nacional.
5. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos, cuando aplique.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos cuando no exista obligación legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
Para ejercer estos derechos, el titular debe presentar solicitud a través de los canales de contacto habilitados por Casino Medellin, identificándose adecuadamente y especificando el derecho que desea ejercer. La solicitud será atendida en los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
6. Seguridad de la información
Casino Medellin implementa medidas técnicas, administrativas y físicas orientadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado de información sensible, protocolos de seguridad en sistemas informáticos y capacitación del personal que tiene acceso a datos personales.
Ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Casino Medellin no garantiza la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet o almacenada en sus sistemas, pero aplica estándares razonables de protección conforme a las prácticas habituales del sector.
7. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, o durante el plazo exigido por disposiciones legales o regulatorias aplicables. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y vencidos los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados de los sistemas de forma segura.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Las plataformas digitales de Casino Medellin pueden utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo para recopilar información sobre la actividad del usuario. Estas tecnologías permiten mejorar la experiencia de navegación, analizar patrones de uso y personalizar contenidos.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir notificaciones cuando se instalen. Sin embargo, la desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad de ciertos servicios.
9. Menores de edad
Casino Medellin no recolecta de manera intencional datos personales de menores de edad. El acceso a los servicios está restringido a personas mayores de dieciocho años. Si se detecta que se ha recolectado información de un menor sin autorización de sus representantes legales, se procederá a eliminar dicha información de los registros correspondientes.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad
Casino Medellin se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en los canales oficiales. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre las prácticas de tratamiento de datos.
En caso de cambios sustanciales que afecten los derechos de los titulares, se notificará a los usuarios a través de los medios de contacto registrados o mediante avisos en las plataformas.
11. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales por parte de Casino Medellin se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia. Asimismo, las operaciones están sujetas a la supervisión de Coljuegos en materia de juegos de suerte y azar y de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección de datos.
12. Contacto
Para ejercer los derechos establecidos en esta Política de Privacidad, o para presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden contactar a Casino Medellin a través de los canales oficiales de atención habilitados. Toda solicitud será tramitada conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la normativa vigente.